Refund policy
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you or a third party, other than the carrier and indicated by you, acquires physical possession of the goods.
Return Form
Download our Return Form here.
Fill it out, and send it to our support email: support@hilbrigshoes.com
To exercise the right of withdrawal, you must inform us:
Hilbrig Shoes GmbH
Email: support@hilbrigshoes.com
Return address:
SPS Fulfillment SRL Semplificata
Via dei Lavoratori 62
20080 Calvignasco (MI)
Italy,
of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or email).
You may use the Return Form above, but it is not obligatory.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for additional costs arising from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earlier.
You shall send back the goods to
SPS Fulfillment SRL Semplificata
Via dei Lavoratori 62
20080 Calvignasco (MI)
Italy,
without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us.
You will have to bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Refunds
Once we have received and inspected your returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
If your return is approved, the refund will be made to your original payment method within 14 days after the goods have been received back.
Please note that we may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent them back, whichever is the earlier.
You are responsible for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
Widerrufsrecht (deutsche Fassung)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Rückgabe Formular
Lade unser Rückgabe Formular hier herunter.
Fülle es aus und sende es an unsere support E-Mail-Adresse: support@hilbrigshoes.com
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Hilbrig Shoes GmbH
E-Mail: support@hilbrigshoes.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
SPS Fulfillment SRL Semplificata
Via dei Lavoratori 62
20080 Calvignasco (MI)
Italien
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.